Взаимоотношения с клиентами осуществляются через телефон, скайп, электронную почту, личные встречи, семинары, вебинары, конференции на уровне лидов, сделок, контактов юридических и физических лиц. При этом звонки через IP телефон и прием звонков, как и отправку и прием почтовых сообщений можно делать непосредственно из лида, контакта, контрагента.
По каждому лиду, контакту, клиенту можно видеть все работы с клиентами, входящие и исходящие звонки, входящую и исходящую электронную почту.
По каждому менеджеру можно видеть все работы с клиентами, входящие и исходящие звонки, входящую и исходящую электронную почту.
Отчеты и Аналитика позволят руководителю предприятия, руководителю отдела маркетинга и продаж получить всестороннюю информацию о работе с клиентами и об эффективности работы менеджеров отдела маркетинга и продаж
