Пользователь информационной системы имеет доступ к одной или нескольким фирмам и к одной или нескольким задачам информационной системы. Кроме того, он может быть Пользователем УП - системы управления процессами.
Администратор АИС может ввести все дополнительные настройки, необходимые Пользователю УП, через сервис Вид - Настройка, сделав видимыми соответствующие детальные таблицы. Является ли Администратор АИС одновременно и Администратором УП - управления процессами, зависит от численности компании и организационной структуры компании. В малых компаниях Администратор АИС может выполнять еще и функции Администратора CRM, осуществляя заведение менеджеров по работе с клиентами, загрузку клиентов, сегментацию клиентов и пр. Следует заметить, что Пользователями АИС могут быть не только сотрудники компании, а Пользователи УП могут не быть Пользователями АИС.
Например, можно планировать работу конструкторов и технологов через планово-экономический отдел, т.е. конструктора и технологи будут заведены как Пользователи УП, однако не будут иметь непосредственно доступ к серверу. За них это будут делать другие люди.