документов - файлов с данными об организациях или физических лицах
характеристик - сведений, существенных для отнесения контрагента к тому или другому сегменту.
В программе есть список контрагентов с необходимой информацией о каждом из них. Характеристики контрагента: наименование, ФИО, телефон, адрес — могут быть любыми. Т.е. можно добавить те характеристики, которые Вам нужны и убрать ненужные из этого списка. Предусмотрена возможность поиска контрагента по любой из характеристик или по нескольким одновременно.